汽车营销分析系统项目需求说明书(DOC 49页)

1......文档介绍.....1
1.1.....文档目的.....1
1.2.....参考文档.....1
1.3.....术语与缩写解释.....1
2......业务概述.....1
2.1.....使用单位.....1
2.2.....项目建设目标.....1
3......汽车营销分析系统项目功能需求.....2
3.1.....基础维度.....2
3.2.....网络管理.....2
3.2.1.....上牌分析.....2
3.2.2.....竞品渠道分析.....3
3.2.3.....开发计划分析.....4
3.2.4.....大区日均任务分析.....4
3.2.5.....店面分析.....5
3.2.5.1.....一级形象店.....5
3.2.5.2.....二网店面数.....5
3.2.5.3.....建店进度.....5
3.2.6.....经销商分析.....6
3.2.6.1.....经销商有效性.....6
3.2.6.2.....经销商日库存预警.....7
3.2.6.3.....经销商当月未提车数.....7
3.2.6.4.....经销商扣款月度分析.....7
3.2.6.5.....广宣投放率.....8
3.2.7.....三表一卡.....8
3.2.7.1.....经销商月份销售促进失联降级战败分析.....8
3.2.7.2.....经销商月份展厅顾客来店（电）统计.....8
3.2.8.....考核分析报表.....9
3.2.9.....DMS通知在APP显示查看.....9
3.3.....销售管理.....9
3.3.1.....销售计划进度管理.....9
3.3.1.1.....经销商进度.....9
3.3.1.2.....区域经理进度.....10
3.3.1.3.....大区进度.....10
3.3.2.....经销商预付款.....11
3.3.2.1.....经销商账户余额.....11
3.3.2.2.....经销商订单付款.....11
3.3.3.....经销商订单分析.....12
3.3.3.1.....经销商订单状态量/额.....12
3.3.3.2.....经销商预测订单准度.....12
3.3.4.....物流分析.....12
3.3.4.1.....订单分派数.....12
3.3.4.2.....订单发运数.....13
3.3.4.3.....经销商验收数.....13
3.3.4.4.....在途分析报表.....14
3.3.5.....经销商库房分析.....15
3.3.5.1.....经销验收合格率、入库数、出库数.....15
3.3.5.2.....经销验库龄.....15
3.3.6.....终端客户订单分析.....16
3.3.7.....生产计划分析.....16
3.3.7.1.....生产计划明细进度分析.....16
3.3.7.2.....生产计划日汇总分析.....16
3.3.8.....销售公司库存分析.....17
3.3.8.1.....库存活动分析.....17
3.3.8.2.....库龄分析.....17
3.3.9.....报表分析.....18
3.4.....销售财务金融管理.....18
3.4.1.....销售财务管理.....18
3.4.1.1.....经销商启票.....18
3.4.1.2.....盈利能力分析.....18
3.4.1.3.....应收帐款分析.....19
3.4.1.4.....应收帐龄分析.....19
3.4.1.5.....三方合格证库存分析.....19
3.4.1.6.....经销商账户余额及余额类型占比（见销售部分）.....20
3.4.1.7.....订单付款类型占比（见销售部分）.....20
3.4.1.8.....经销商订单状态量/额（见销售部分）.....20
3.4.1.9.....在途分析报表（见销售部分）.....20
3.4.1.10.....经销商入库数、经销商出库数（见销售部分）.....20
3.4.1.11.....经销商库龄（见销售部分）.....20
3.4.1.12.....销售公司库存分析（见销售部分）.....20
3.4.2.....销售金融管理.....20
3.4.2.1.....三方授信进度.....20
3.4.2.2.....三方资金合格证管理.....21
3.4.2.3.....三方资金预警.....22
3.4.2.4.....报表.....24
3.5.....客户管理.....24
3.5.1.....来电指标.....24
3.5.1.1.....400来电量.....24
3.5.1.2.....潜在客户.....25
3.5.1.3.....潜在商家.....26
3.5.1.4.....投诉质量问题.....26
3.5.2.....回访分析.....26
3.5.3.....客户建议分析.....26
3.5.4.....经销商投诉.....27
3.6.....售后服务.....27
3.6.1.....CS分析.....27
3.6.2.....IPTV分析.....28
3.6.3.....单台索赔金额（CPV）.....28
3.6.4.....首次故障里程.....29
3.6.5.....索赔分析.....29
3.6.5.1.....索赔汇总分析.....29
3.6.5.2.....零部件TOP分析.....30
3.6.5.3.....零部件索赔详细分析.....31
3.6.5.4.....索赔单申报及时率.....32
3.6.5.5.....索赔单一次性通过率.....32
3.6.5.6.....三包修理次数预警.....33
3.6.5.7.....三包修理天数预警.....33
3.6.5.8.....索赔费用.....33
3.6.5.9.....结算分析.....34
3.6.5.10.....索赔审核结算.....34
3.6.5.11.....索赔旧件分析.....35
3.6.5.12.....二次索赔分析.....35
3.6.5.13.....旧件鉴定问题分析.....35
3.6.5.14.....服务活动完成率.....36
3.6.5.15.....索赔单零件分类分析.....36
3.6.5.16.....车型质量信息反馈表分析.....37
3.6.5.17.....质量TOP20质量问题趋势图.....37
3.6.5.18.....索赔单旧件审件及时率.....37
3.6.6.....配件计划进度分析.....38
3.6.7.....配件库存分析.....38
3.6.8.....服务站订购分析.....38
3.6.9.....服务站订购诊断数据分析.....39
3.6.10.....保养分析.....39
3.6.11.....品质情报单平均得分分析.....41
3.6.12.....配件拣货单分析.....41
3.6.13.....配件运费分析.....42

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