公共关系与危机管理教材(PPT 45页)

公共关系与危机管理
危机具有普遍性
我们面临着危机
如何理解危机管理
危机事件的表现一
危机事件的表现二
危机事件的表现三
危机产生的原因
危机的来龙去脉
解决危机的手段
问题管理
问题管理过程
问题管理所包含的内容
建立危机预警系统
危机所经历的过程
对待危机的态度
建立危机防线一
建立危机防线二
建立危机防线三
公共危机的处理
企业危机的处理

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