危机管理培训教材(PPT 64页)
危机管理培训教材(PPT 64页)内容简介
企业危机!
危机无处不在,但是我们要客观看待危机
什么是危机?(概念界定)
危机的特点
重要的危机往往不是天灾人祸
最有可能发生的危机
二、何谓危机管理
(一)危机管理的由来
(二)危机管理的涵义
(三)危机管理的阶段和内容
(四)相关管理概念
三、为什么要推行危机管理?
四、如何进行危机管理事前管理:危机防范管理
事前管理:危机防范管理 (一)危机及危机管理意识的培养
事前管理:危机防范管理 (二)危机管理体制的建立
事前管理:危机防范管理 (三)危机管理资源的储备
事前管理:危机防范管理 (四)危机管理技能的培训
事前管理:危机防范管理 (五)危机管理基础的培植
五、如何进行危机管理(中篇)?事中管理:危机应对管理
五、事中管理:危机应对管理(一)危机处理的基本原则
五、事中管理:危机应对管理(二)危机信息的获取传递
五、事中管理:危机应对管理(三)危机处理机制的启动
五、事中管理:危机应对管理(四)危机事态的初步控制
五、事中管理:危机应对管理(五)危机事件的全面评估
五、事中管理:危机应对管理(六)危机处理计划的制定
五、事中管理:危机应对管理(七)危机处理计划的实施
六、如何进行危机管理(下篇)?事后管理:危机恢复管理
六、事后管理:危机恢复管理(一)危机的总结与反思
六、事后管理:危机恢复管理(二)恢复(重整、重建)机制的启动
六、事后管理:危机恢复管理(三)恢复(重整、重建)计划的制定与实施
六、事后管理:危机恢复管理(四)危机管理的总结与评价
七、危机管理案例分析
成功危机管理案例——美国强生公司泰诺药片中毒事件
不完全成功危机管理案例——比利时和法国可口可乐中毒事件
来自中国的案例——富士康跳楼事件
课程结束
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危机无处不在,但是我们要客观看待危机
什么是危机?(概念界定)
危机的特点
重要的危机往往不是天灾人祸
最有可能发生的危机
二、何谓危机管理
(一)危机管理的由来
(二)危机管理的涵义
(三)危机管理的阶段和内容
(四)相关管理概念
三、为什么要推行危机管理?
四、如何进行危机管理事前管理:危机防范管理
事前管理:危机防范管理 (一)危机及危机管理意识的培养
事前管理:危机防范管理 (二)危机管理体制的建立
事前管理:危机防范管理 (三)危机管理资源的储备
事前管理:危机防范管理 (四)危机管理技能的培训
事前管理:危机防范管理 (五)危机管理基础的培植
五、如何进行危机管理(中篇)?事中管理:危机应对管理
五、事中管理:危机应对管理(一)危机处理的基本原则
五、事中管理:危机应对管理(二)危机信息的获取传递
五、事中管理:危机应对管理(三)危机处理机制的启动
五、事中管理:危机应对管理(四)危机事态的初步控制
五、事中管理:危机应对管理(五)危机事件的全面评估
五、事中管理:危机应对管理(六)危机处理计划的制定
五、事中管理:危机应对管理(七)危机处理计划的实施
六、如何进行危机管理(下篇)?事后管理:危机恢复管理
六、事后管理:危机恢复管理(一)危机的总结与反思
六、事后管理:危机恢复管理(二)恢复(重整、重建)机制的启动
六、事后管理:危机恢复管理(三)恢复(重整、重建)计划的制定与实施
六、事后管理:危机恢复管理(四)危机管理的总结与评价
七、危机管理案例分析
成功危机管理案例——美国强生公司泰诺药片中毒事件
不完全成功危机管理案例——比利时和法国可口可乐中毒事件
来自中国的案例——富士康跳楼事件
课程结束
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