新闻舆论危机与应对教材(PPT 93页)

一、什么是舆论风险
二、舆论危机的特点
三、危机传播的阶段和特征
四、危机公关中新闻传播的注意要点
五、几种应对失当情况
六、如何防范和化解舆论风险
七、集团公司突发事故舆论应对预案和流程
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