团队合作能力培训讲义(PPT 73页)

团队合作
团队的力量
一、什么是团队?
团队的定义
水浒“宋江团队”
二、高效团队的基本特征
团队成员的角色
三、团队精神
“我可以，你不行”模式
活动一：迷失丛林
团队建设
一、制定目标
“做正确的事永远胜于正确的做事！”
二、团队协作与沟通
加入团队
如何融入团队
如何得到老板的青睐
猜猜他们想让你做什么？
关于沟通
沟通的前提
沟通的种类
有效沟通技巧
沟通的障碍及改善
沟通中的致命过失
无效沟通造成的负面影响
给与正确的信息
身体语言
口头语言
文字语言
三、学会团结
四、团队冲突
冲突的定义
冲突的表现
适时激发建设性冲突
消除破坏性冲突的方法
对待冲突的五种方法
团队冲突处理技巧
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