商务交流过程概述(PPT 51页)

教学目的和要求：
通过本章的学习，使学生了解商务交流的基本要素、
具体过程和商务交流的障碍及其消除。
重   点：商务交流的过程。
难   点：商务交流的障碍及其消除。
第二章  商务交流过程
2.3商务交流的分类
2.4交流渠道与网络
信息逐级损失程度表
正式群体交流网络比较
2.5商务交流的一般原则
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