企业管理咨询与诊断概述(PPT 43页)

第一章  企业管理咨询与诊断概述
第一节  企业管理咨询与诊断的起源和发展
一、美     国
二、欧洲
三、日本
四、中国
第二节 企业管理咨询与诊断的内涵和分类
第三节  企业管理咨询与诊断的特点和作用
第四节 企业管理咨询人员的职业素质和道德规范
二、企业管理咨询人员的道德规范
第二章   企业管理咨询与诊断的程序与方法
第一节  业务洽谈阶段
一、初次洽谈
二、预备调查
三、拟定项目建议书
四、展示项目建议书
五、商务洽谈
(二) 管理咨询的报价方法
六、签订咨询合同
第二节  诊断阶段
三、诊断过程的运作
四、常用调查方法
五、常见的分析方法
六、诊断报告的拟定
第三节  改善方案设计
第四节  方案实施指导和总结
六、对实施效果进行评价
七、进行正式项目总结
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