企业核心业务流程再造和组织变革概述(PDF 43页)

企业利润=收入-成本-费用
•产品适应性可以作为收入的预测指标，而流程适应性则用作成本的预测指标！
•产品适应性是竞争战略的体现，流程适应性是业务流程是否符合顾客价值最大化决定的！
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