绩效管理与评估概述(PPT 98页)

塑造绩效管理的新理念
确定绩效考核的内容
选择绩效考核的方法
避免绩效考核的误差
绩效考核结果的运用
第七讲绩效管理与评估
本章重点
何为绩效？
针对绩效的不同界定
任务绩效与周边绩效
周边绩效的五个维度
不同绩效观的优缺点比较
考核结果还是行为？
绩效管理
绩效管理的目的
绩效管理中的常见误区
绩效管理和绩效评估的区别
案例：亚飞公司的绩效管理
案例：亚飞公司的绩效管理(续)
绩效管理：激励型管理系统
绩效管理：系统型管理工具
绩效机制与制度的设计
绩效机制与制度设计原则
员工创造绩效的三种能力状态
绩效考核的内容
丰田汽车的“三阶段理论”
怎样设计能力考核指标？
怎样设计态度考核指标？
怎样设计业绩考核指标？
考核与加薪、奖金和晋升间的关系
不同岗位的考核特点
销售经理考核的五项指标
研发人员的考核
管理人员的考核
绩效考核方法分类
考核的方法-1
考核的方法-2
考核的方法-3
考核的方法-4
客户服务行为锚定等级评定
考核的方法-5
考核的方法-6
360度绩效考核的优点
考核方法－8
恰当的目标和不恰当的目标
目标管理的优缺点
考核方法－9：KPI
KPI的三个层次
确定KPI的思路
绩效指标设置原则
考核方法－10：平衡计分卡
以财务性数据为主的绩效管理体系
以财务性数据为主的绩效管理体系对企业发展带来的不利影响
平衡计分卡的财务面
平衡计分卡的客户面
平衡计分卡的内部营运面
平衡计分卡的学习与成长面
关键成功因素与关键绩效指标
建立关键成功因素与绩效指标举例
财务方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例
客户方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例
内部营运方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例
学习和成长方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例
平衡计分卡的优缺点
三类考核方法的优缺点比较
总结：绩效考核的工具没有优劣之分，只有思想、方法和执行！
绩效管理的责任
常见的绩效考核误差一
常见的绩效考核误差二
常见的绩效考核误差三
期中如何观察及记录员工绩效
常见的绩效考核误差四
常见的绩效考核误差五
绩效评估反馈面谈
绩效评估面谈的准备
绩效评估面谈的程序  
绩效评估面谈技巧
学习成果总结
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