运营管理原理概述(PPT 50页)

一、什么是运营管理
生产运营管理目标
运营管理人员的工作特征
运营管理的职能岗位
运营组织系统（业务部门）
制造行业的一般分类方法
现代服务业
生产性服务业
制造业与服务业的区别
运营系统管理的基本特征
竞争优势与运营管理
三、运营管理模式演进
生产运营管理模式演进
 现代企业的环境特征
环境变化的不确定性
能力与需求的协调
四、运营管理知识体系
运营管理基本职能
运营管理基本模式
运营管理工具方法
五、案例讨论

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