领导与管理教材(PPT 99页)

一、沟通概述
信息理解漏斗图
正式沟通策略
往上沟通靠胆
往下沟通
横向沟通
二、领导决策的构成
三、决策程序
四、科学决策体制
（二）决策体制的构成要素
（三）领导决策的艺术
国外处理危机的技巧
危机扫描
危机成因
危机预防
危机排查
危机预警
危机应付
危机恢复
危机管理
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