百货连锁商业管理信息系统方案(DOC 76页)

保密性.....3
1.....前言.....8
2.....方案范围和目标.....8
2.1.....方案范围.....8
2.2.....方案目标.....8
3.....解决方案架构.....9
3.1.....百货业态可能的业务架构.....9
3.1.1.....紧密型连锁百货.....10
3.1.2.....松散型连锁百货.....10
3.1.3.....复合型连锁百货.....11
3.2.....AAA百货  百货连锁解决方案规划.....11
4.....EFUTURE ONE POS-ERP集团版系统介绍.....12
4.1.....商业模型.....12
4.1.1.....管理理念.....12
4.1.2.....商业模型.....14
4.2.....总部和门店后台管理系统.....15
4.3.....门店POS系统功能特点.....17
4.4.....门店基础业务系统特点.....19
4.4.1.....商品管理.....19
4.4.2.....供应商管理.....19
4.4.3.....供应商合同管理.....19
4.4.4.....订货、补货.....20
4.4.5.....物价管理.....21
4.4.6.....返券促销特色.....21
4.4.7.....库存管理.....22
4.4.8.....销售管理.....22
4.4.9.....结算和核算管理.....23
4.4.10.....系统维护.....24
4.4.11.....操作便利性方面.....24
4.5.....集团CRM系统.....24
4.5.1.....GPP促销管理系统.....24
4.5.2.....ECARD储值卡管理系统.....28
4.5.3.....VIP会员管理系统.....39
4.6.....系统接口.....44
4.6.1.....与财务系统的集成.....44
4.6.2.....与HR系统的集成.....45
4.6.3.....与OA系统的集成.....45
4.6.4.....与银联的接口.....45
5.....建议的运行环境.....45
5.1.....系统部署模式.....45
5.1.1.....集中式部署.....45
5.1.2.....集中部署和分布式部署的比较.....46
5.2.....系统运行架构.....46
5.3.....总部的硬件要求.....47
5.3.1.....主机服务器.....47
5.3.2.....Pos通讯前置机.....47
5.3.3.....银联前置机.....48
5.3.4.....工作站.....48
5.3.5.....局域网要求.....48
5.3.6.....广域网要求.....48
5.4.....门店的硬件要求.....48
5.4.1.....工作站.....48
5.4.2.....POS机.....48
5.4.3.....局域网要求.....49
5.4.4.....广域网要求.....49
5.5.....主机服务器性能测算.....49
5.5.1.....测算依据.....49
5.5.2.....关于TPC-C与POS-ERP系统的对应关系.....49
5.5.3.....门店前台POS数据库服务器的性能要求.....50
5.5.4.....门店后台业务数据库服务器的性能要求.....50
5.5.5.....CRM数据库服务器的性能要求.....51
5.5.6.....总部编码和报表服务器的性能要求.....51
5.6.....主要设备配置.....51
6.....系统安全设计.....52
6.1.....网络环境下的资源访问面临的问题.....52
6.1.1.....高可用性.....52
6.1.2.....身份验证.....52
6.1.3.....安全通信.....52
6.1.4.....操作签名.....52
6.1.5.....权限控制.....53
6.1.6.....病毒防杀.....53
6.2.....安全解决方案.....53
6.2.1.....使用双机集群或者高可靠性的硬件来保证系统可用性.....53
6.2.2.....使用防火墙保障网络安全.....53
6.2.3.....在应用层使用基于角色的权限管理.....53
6.2.4.....规范化内部管理减少内部安全隐患.....54
7.....系统的维护和管理.....54
7.1.....备份环境.....54
7.1.1.....备份策略建议.....54
7.1.2.....数据恢复策略建议.....55
7.2.....运行监控.....56
7.3.....性能调优.....56
7.4.....安全管理.....57
8.....项目实施方法论.....57
8.1.....项目实施方法论.....57
8.2.....PJM－项目管理方法论.....58
8.3.....AIM－应用系统实施方法论.....59
8.4.....CDM－定制开发方法论.....60
8.5.....DWM－数据仓库方法论.....61
9.....项目管理.....61
9.1.....项目结构.....61
9.2.....主要项目职位.....62
9.2.1.....项目筹划指导委员会.....62
9.2.2.....质量管理员.....62
9.2.3.....行业顾问.....62
9.2.4.....项目协调员.....62
9.2.5.....AAA百货的项目经理.....63
9.2.6.....富基融通科技有限公司的项目经理.....63
9.3.....项目沟通.....64
9.3.1.....一般情况下项目沟通机制：.....64
9.3.2.....项目管理过程的文档模板.....64
9.3.3.....争议协调问题解决要求：.....64
9.4.....培训和知识转移.....65
9.4.1.....培训目标及培训策略.....65
9.4.2.....培训计划.....65
9.4.3.....培训分类与内容.....65
9.4.4.....培训方式与考核机制.....65
9.5.....项目风险管理策略.....66
9.5.1.....风险分类和评估.....66
9.5.2.....风险报告.....67
9.5.3.....风险处理方法.....67
9.6.....变更控制.....67
9.7.....计划管理标准和工具.....67
9.8.....成功的关键因素.....68
10.....EFUTURE服务.....68
10.1.....服务内容.....68
10.2.....服务架构.....69
10.3.....服务网络.....69
10.4.....EFUTURE服务体系.....70
10.4.1.....服务反馈时限.....70
10.4.2.....服务受理流程.....71
10.4.3.....三级服务支持体系.....72
10.4.4.....服务报告制度.....72
10.4.5.....服务的监督和改进.....73
11.....成功案例.....73
11.1.....北京燕莎友谊商城.....73
11.2.....广州友谊商店股份有限公司.....74
11.3.....北京庄胜崇光百货集团SOGO.....75

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