演讲与沟通培训课程(PPT 71页)

演讲与沟通
演讲定义
演讲组成
沟通
沟通方式
肢体语言沟通
沟通的三个行为
二、有效沟通的过程
范例——问
询问的两种基本形式
范例——开放式问话
范例—封闭式问话
问题举例
提问的几点注意事项
学会倾听
同理心倾听
积极反馈
有效的表达
下对上的沟通
平级之间沟通
非语言的沟通
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