云MAS业务管理办法(DOC 41页)

第一章 总则.....1
1.1 目的.....1
1.2 概述.....1
1.3 说明.....1
第二章 组织管理.....1
第三章 业务描述.....2
3.1 业务定义.....2
3.2 业务分类.....2
3.3 业务特点.....3
3.4 业务及技术规范.....3
第四章 码号管理.....4
4.1 管理原则.....4
4.2 全网短流程号段码号管理.....4
4.3 携号接入.....5
4.4 异网服务代码管理.....5
第五章 业务办理.....5
5.1 目标客户.....5
5.2 业务申请.....6
5.3 业务开通.....6
5.3.1 总部业务开通流程.....7
5.3.2 省公司业务开通流程.....9
5.4 业务变更.....14
5.4.1 总部业务变更流程.....14
5.4.2 省公司业务变更流程.....17
5.5 业务退订.....23
5.5.1 总部业务退订.....24
5.5.2 省公司业务退订.....26
5.6 业务使用相关流程.....31
5.6.1 网关黑白名单同步流程.....31
5.6.2 终端用户自行加入/退出黑白名单流程.....32
5.6.3 EC级黑名单管理流程.....33
5.6.4 模板短信的审核和发送流程.....33
5.6.5 彩信、网信的审核流程.....34
5.6.6 入驻式MAS转云MAS流程.....34
第六章 资费.....35
6.1 资费结构.....35
6.2 计费原则.....36
第七章 客户服务.....36
7.1 服务渠道.....36
7.2 服务标准.....37
7.3 投诉处理.....37
第八章 业务统计.....38
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