经理人的能力讲义(PPT 75页)

一、 经理人的能力素质.....3
01......经理人能力素质的作用.....4
①． 提高领导工作的效率。.....5
②． 可以以较少的人力、物力、财力达到预期的工作效果。.....5
③． 树立威望，赢得更多的支持者。.....5
④． 减少工作中的矛盾和阻力。.....5
⑤． 增加企业的经济效益和社会效益。.....5
02......经理能力素质的构成.....5
03......经理能力素质的锻炼与培养.....6
二、 经理人的语言能力.....7
01......说话的秘诀.....7
02......说话的技巧.....7
03......说话的能力.....7
04......说话的艺术.....8
05......说话的难点.....8
三、 经理人的战略决策能力.....9
01.企业经营战略的概念.....9
02......经营战略的特点.....9
03......战略的管理过程.....10
四、 经理人的应变与危机处理能力.....12
01......突发事件和危机.....12
02......突发事件的实质.....13
03......处理突发事件（危机）的方法与艺术.....13
五、 经理人的用人能力.....15
01.经理目标靠别人来实现----领导活动有什么特点？.....15
02.  “动员支持”──普遍原则.....16
03......现代的动员──激励.....18
04......谁赢得智力谁就是胜利者.....20
05......产出大于投入的秘密.....21
六、 经理人的信息处理能力(简讲第三条).....22
七、 专家论经理人的能力.....23
01......有效管理者必备的心理习惯.....23
02......领导能力的九项自然法则.....24
A......自然法则一：一个领导者要有心甘情愿的追随者。.....25
B......自然法则二：领导能力是一个相互作用的活动范围，是领导者们与追随者们之间的相互关系。.....25
C......自然法则三：领导能力随着事件发生而产生.....27
D......自然法则四：领导者不能依仗职权施加影响。.....27
E. .....自然法则五：领导者们在组织体制所规定的程序之外工作。.....28
F......自然法则六：领导能力伴随着风险和不确定性.....29
G......自然法则七：不是每一个人都愿意追随领导者的。.....29
H......自然法则八：意识──信息的处理能力产生领导能力。.....29
I. .....自然法则九：领导行为是一种自我安排过程。.....32
03......一个合格的大企业家领导.....34
04......管理者能力之一：认识评估目标.....36
05......管理者能力之二：把握工作重点与角度.....36
06......企业经理人及其目标.....37
07......经理人生涯需要具备的特质.....38
08......我所期望的经理人.....39
①．决定事物的果断力.....39
②．展望未来.....39
③．明察事物的轻重缓急.....40
④．团体精神.....40
⑤．具备全面性的知识.....40
⑥．处理危机的能力.....40
⑦．企业家特质.....41
⑧．正直而诚实的情操.....41
09......企业家应有的心态----稻盛和夫.....42
①......什么是企业管理中最重要的事？.....42
②......什么是经营伦理学？.....43
③......人生结果＝想法×热情×能力.....44
④......导致经营成功的“经营原点”----重要.....45
10......我的“成功十训”----重要.....49
①．要全心全意地投身于事业，忠实于事业.....50
②．同管理人员同甘共苦。.....50
③．经常激励督促管理人员。.....50
④．把一切信息通报给手下的管理人员。.....50
⑤．要奖赏管理人员为生意所做的贡献。.....50
⑥．管理人员取得成绩时要给以祝贺；在他们失败时要泰然处之，不妨讲点幽默的话。.....50
⑦．倾听企业里所有人的话，创造机会让他们讲话。.....50
⑧．超过顾客对商店的期望。.....51
⑨．控制开支。.....51
⑩．逆流而上。.....51
11......麦克利兰论有效的管理者.....51
12......企业家与人际关系----重要.....55
13......经理人才势必具备一些能力.....57
14......渴望典范经理人.....58
15......二十一世纪的全能领导.....59
①．领导者和领导艺术.....59
②．领导者的角色.....61
③．领导者的管理工作.....63
④．领导者的管理技巧.....64
16......管理人员的基本职责.....65
①．设想所要达到的结果.....65
②．制定目标、政策、衡量绩效的准则和标准.....65
③．通过人们来达到结果.....65
④．寻求改进.....65
⑤．帮助下属进步.....65
17......经理人的基本任务.....68
①经理人员要确立目标。.....68
②经理人员要做组织工作。.....68
③经理人提供推动工作的动力和使上下通气。.....68
④经理工作中的第四个基本因素是做量度工作。.....69
⑤经理人员要使人进步。.....69
18......必须兼顾的素质.....69
19......德鲁克：企业家精神＝社会创新精神.....70
20......谁适合当企业领导人.....73
①专业能力卓越。.....73
②自我了解。.....74
③战略性思考。.....74
④建立关系的能力。.....74
⑤协助别人成功的意愿。.....74
⑥不断学习的热情。.....75
⑦具备沟通的能力。.....75

..............................