执行力与领导艺术课件(PPT 140页)

关注的问题
上司对下属的期望
下 属
ABC分析法
前因、后果对行为的影响
前因有那些
练习：寻找前因与后果
可能的前因
通过前因的途径
可能的后果——推诿的后果
可能的后果——不推诿(高效率工作)
通过后果的途径
对前因的滥用
后 果
启  示
前因——都做那些？
前因的途径——常见问题
问题一：重经营轻管理
问题二：缺乏支持、教练和指导
问题三：个性化管理
个性化管理
问题四：缺乏传播与沟通
前因的途径——改进的思路
思路一：做好管理的基本功
思路二：职业化
思路三：传播与沟通
沟通的三个环节
传播思想
如何向下属推销建议
FAB
SPIN
处理认同
处理不关心
处理怀疑
处理反对(CPLA)
员工做的好时
员工做的不好时
糟糕的员工是如何被经理“塑造”出来的
    如果对于做的好的行为，给予惩罚，好的行为就不再出现，甚至会变成相反的报复性行为
案例一：“比慢现象”（1）
案例一：“比慢现象”（2）
案例二：“比少现象”
案例三：“比傻现象”（1）
案例三：“比傻现象”（2）
案例四：“比差现象”
案例五：“劣币驱良币”现象
Ⅱ.员工表现差，也不带来任何负面后果吗？
Ⅲ.无功受禄
案例一
案例二：
案例三：
Ⅳ.对于好的行为“视而不见”
强化理论的启示
启示一：通过后果塑造行为
通过后果塑造行为
一则短信
启示二：通过正强化促进期望的行为
频率错误
现场演练
上 司
下属1：
下属2：
某员工的呼吁
延迟错误
父与子
相依性错误
案例：月度最佳员工
启示三：改善惩戒
经验分享:
案例
“火炉原理”
案    例
非惩罚性处分
惩戒中的一些偏差
惩戒的经验
启示四：消除负效应
拉伯福问题
我们的组织中都有那些负效应
XX经理负效应检查清单
管理中的交易分析
管理交易的三种契约
管理交易的两个层面

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