打造高效执行力(PPT 132页)

讲师是导游
学员是旅客
训练方法
讲授
讨论
练习
测验
实战演练
士气展示要领
服装、列队、声音、态度
团队士气展示流程
在银行，我们经常面对这样的问题
为什么员工每天很忙，但是不知道结果应该给谁？
为什么员工自认为在做结果，但实际上做的工作没有价值？
为什么价格战没有出路？
为什么客户总是流失，我们却束手无策？
为什么银行内部推诿责任，互相扯皮？
为什么我们内部总是争论不休，而不知道该由谁来评判对错
问题的根源--客户价值
客户价值--让判断工作结果是否有价值有了衡量标准;
客户价值--让银行不战而屈人之兵,获取竞争优势;
客户价值--让客户对我们忠诚;
客户价值--让各个部门相互配合，停止争吵;
客户价值--让员工关系开始和谐;
专注外部客户价值
打造基业长青的银行
一、什么是客户价值
我们处在一个什么样的服务角色中
客户价值=
我们的工资是谁发的？
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