物业运营管理方案(DOC 62页)

（一） 服务理念及发展目标
（二） 管理机构、人员编制及薪资
（三）收费项目及标准报备
（四）开办测算及日常管理测算
（五）公司各部门岗位职责
（六）公司各项规章制度及员工考核标准
（七）公司各岗位工作内容
（八）员工服务礼仪及规范
（九）员工理论知识培训
（十）突发事件应急处理机制及处理程序
（十一）物业接管验收

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