后期运营管理工作体系课程(DOC 77页)

第一篇 教师工作手册.....6
第一章、教学部组织架构.....7
第二章、教学部岗位职责.....7
一、教学主任.....7
二、教学督导（校区教师人数在80人以上可设教学督导一名）.....8
三、教研组长.....9
四、教师.....9
五、课时录入专员.....10
六、教务排课专员.....10
七、课时审核专员.....11
第三章、教师工作轴.....11
第四章、教师考核.....11
一、月度优秀教师考评.....11
二、月度优秀教研组长考评.....11
三、新教师培训考核.....11
四、新课改培训考核.....12
五、公开课、模拟课、示范课的开展.....12
六、教师奖惩.....12
第五章、教师管理相关制度.....12
一、月度优秀教师考评标准.....12
二、月度优秀教研组长考评标准.....12
三、教学主任考核标准.....12
四、教学督导考核标准.....12
五、新入职教师培训方案.....13
七、新入职教师培训大纲.....14
八、教师奖惩制度.....14
九、教务排课专员考核制度.....16
十、教师绩效考核.....16
十一、成绩分析及退费归因剖析制度.....16
第二篇 教学工作手册.....18
第一章、个性化教学流程.....19
第二章、教学过程.....19
一、课前、课中、课后.....19
二、教学过程.....20
第三章、相关制度及原则.....20
一、排课流程.....20
二、排课原则.....23
三、第一次课前交流会.....24
四、课堂管理制度.....25
五、听课制度.....26
六、作业布置原则及家校联系本的使用.....27
七、阶段性辅导计划制定原则.....28
八、教案管理.....30
九、月测试制度与流程.....31
十、学生情况分析会.....32
十一、课时审核及课时录入.....33
十二、教学反馈制度.....36
十三、教材教辅管理制度.....36
第三篇 教研工作手册.....36
第一章、教研架构.....37
第二章、教研管理相关制度.....37
一、试题库的建立和使用.....37
二、师资培训.....38
三、课程研发工作.....38
四、中高考考委工作制度、流程.....38
五、常规教研开展的标准.....38
第四篇 学管部工作手册.....38
第一章、学管部组织架构.....38
第二章、学管部岗位设置及岗位职责.....38
一、学习管理师定位.....38
二、岗位编制：学管主任、学习管理师、陪读教师.....38
第三章、学习管理师工作流程.....38
第四章、相关制度及原则.....38
一、优秀学管主任考核标准（从德、能、勤、绩考核）.....38
二、学管主任日、月工作轴.....38
三、学管部管理制度.....38
四、优秀学管团队考核制度.....38
五、学管师考核标准.....38
六、学管师月工作轴.....38
七、新学管师培训流程.....38
八、陪读教室学生管理制度.....38
九、陪读老师工作细则.....38
十、陪读老师工作轴.....38
十一、陪读老师考核制度.....38
十二、退费挽单流程.....38
十三、第一次课前交流及课后反馈制度.....38
十四、月测试管理制度.....38
十五、学生文本纸质档案管理制度.....38
十六、成绩退步学生管理制度.....38
十七、学生学习情况分析会制度.....38
十八、回访制度.....38
十九、学管部评优条例.....38
二十、学生日常管理工作规范.....38
第五篇 审核部工作手册.....38
第一章、岗位职责.....38
一、岗位职责.....38
二、主要工作任务及描述.....38
第二章、相关工作流程.....38
一、个性化合同审核流程.....38
二、个性化合同审核结果处理流程.....38
第三章、相关表单及填写规范.....38
一、个性化合同登记表及其填写规范.....38
二、个性化合同审核登记及其填写规范.....38
三、个性化合同超课时登记表.....38
四、兼职教师工资申报表.....38
第六篇 分公司质控中心管理体系工作手册.....38
第一章、质控部门的组织架构.....38
一、组织结构说明.....38
二、后期运营通道.....38
三、实施分级直线管理作用.....38
第二章、各部门岗位说明及职责.....38
一、质控（后期）运营负责人.....38
二、分公司教学教研负责人.....38
三、分公司学管部负责人.....38
四、分公司审核.....38
五、分公司客服专员.....38
六、心理咨询师岗位职责.....38
七、分公司教研员岗位职责.....38
第三章、分公司教学部、学管部如何指导校区相关工作.....38
一、教学教研部日常对校区教学教研工作的指导.....38
二、学管部对校区学管部日常工作的指导.....38
第四章、学管部其他工作.....38
一、关于学员文本档案的规范管理.....38
二、退费流程的管理.....38
三、客户满意度调查.....38
四、对分公司及校区各项指标日监控.....38
..............................