某物业管理有限公司危机处理预案手册(DOC 63页)

一、 前言4
二、 应急方案组织与指挥5
三、疏散应急方案6
四、安全类事件处理预案8
1．防爆、防强暴、防恐怖“三防”处理程序8
2.值勤中发现可疑人员的处理程序11
3.盗窃、匪警应急处理程序12
4.发现斗殴事件的处理程序14
5.发现精神病人等处理程序16
6.遇受伤/急诊病人的处理程序17
7.发现业户醉酒闹事的处理程序18
8.对爆炸及可疑爆炸物品的处理程序19
9.对推销、闲散人员乱窜楼座及楼层的处理程序21
10.对无理取闹、流氓滋扰的处理程序22
11．对施工队、装修方面纠纷的处理程序23
12.对触电事故的处理程序23
13.客人财物丢失处理程序24
14.巡视中拾到遗失物品的处理预案26
15.发现住户未锁门的处理预案27
16.高空坠物应急处理程序28
17.玻璃幕墙破碎的应急处理预案28
18.对非正常死亡事故的处理程序29
19.对抢劫、暗杀、凶杀、枪杀等暴力事件处理预案30
五、交通管理类事件处理预案32
1.交通事故处理程序32
2、对人员、车辆出入纠纷的处理安全预案33
六、消防管理事件处理预案34
1.火灾应急预案34
七、能源供应、设备故障类事件处理预案40
1.供电突发性事故的应急措施40
2.电梯故障处理程序44
3.给排水系统应急处理方案46
4.燃气故障处理程序50
5.停热紧急处理方案51
八、自然灾害类事件处理预案53
1.雷暴及飓风紧急处理方案53
2.地震应急措施54
3.防风应急处理程序56
4.冬季扫雪预案57
5、防汛应急程序58
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