客户谈判及面对面沟通技巧讲义(PPT 69页)

客户谈判及面对面沟通技巧
谈判的定义
谈判本质
谈判的层次
谈判的思维-双赢的3个层次
谈判的基本常识
一、SWOT分析
二、确定谈判目标
四、基本准备
了解我们的对手
什么叫KA？
KA的组织架构
组织架构－中国区总部（麦德龙）
组织架构－门店（麦德龙）
组织架构－中国区总部（家乐福）
组织架构－门店（家乐福）
了解你的采购
采购手中的主要权利
采购的主要压力
怎么研究采购
采购不喜欢哪些类型的业务人员
与采购打交道的10个细节
怎么让采购感觉你专业？
如何与处于不同发展时期的采购打交道
怎么样给采购送礼?
KA管理工作要点
二八原则
二八原则在谈判中的运用
谈判沟通技巧
一、开场技巧
二、提问技巧
四、倾听艺术
五、说的艺术
谈判的过程控制
谈判策略
KA管理工作策略
谈判四个阶段 --准备工作
详细的客户状况调查
回顾以前的谈判情况
列出要谈判的内容
案例
如何提高我们的谈判能力

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