职场沟通与谈判技巧讲义(PPT 50页)

我们为什么要上这个课?
双50%原理
沟通的成本：以会议为例
什么是沟通？
视频:<大话西游>
故事:日本人的传帮带
沟通的方式-游戏
思考
双向沟通的流程
双向沟通的三个行为：
沟通的渠道
小结-沟通的基本要求
要想有效沟通，必须
导致沟通失败的原因
有效沟通技巧
清晰表达的三个原则
沟通的角色问题
迎合听者
沟通的漏斗
少说多听
听和反馈
案例
技巧二：肯定和认同
互动-太极拳
技巧三：学会赞美
赞美的三板斧
问题的两种类型
开放式
封闭式
问题的优势和风险
如何问问题
小结
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