企业管理咨询实务(DOCX 79页)

第一章 管理咨询与职业道德规范
大纲要求：
一、管理咨询的特点及分类—考点
二、管理咨询人员职业素质和道德规范的评价—考点
三、分析判断客户选择管理咨询的主要因素
四、识别和判定不同类型客户的咨询需求与特点
五、管理咨询的程序与应用—重点
1．业务洽谈
2．诊断
3．改善方案设计
六、咨询项目管理
1．制定咨询项目计划
2．咨询项目风险与质量的评估
第一章 管理咨询与职业道德规范
第一节 管理咨询概述
第二节 管理咨询的基本程序
第三节 咨询项目管理
第四节 不同类型客户的管理咨询活动
第五节 管理咨询人员的职业素质与道德规范

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