医院质量管理方法讲义(PPT 79页)

医院质量管理方法
质量的定义：
质量管理的意义
全面质量管理（TQM）
医疗服务质量
持续质量改进方法
现代医院管理工具
PDCA循环的概念
特性要因图(鱼骨图)CauseandEffectDiagram
散布图常见分布形态及判读结果
驻马店市中心医院手卫生PDCA管理循环
计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、处理（Action）
驻马店市中心医院手卫生管理SWOT分析法（态势分析法）
何谓QCC
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