提升领导者的协调能力培训讲义(PPT 40页)

一、领导者协调能力的涵义及提升的重要性
（一）领导者协调能力的涵义
协调
能力
协调能力，是指领导者采取各种措施和
方法，使所领导的组织适应外部环境，在组
织内部协调一致，相互配合，以便高效率的
实现领导目标的行为能力。
（二）提升领导者协调能力的重要性
1.提升领导者协调能力是构建和谐社会的必然要求。
2.提升领导者协调能力是领导者做好本职工作的基本功。
3.提升领导者协调能力是减少内耗，调动干部群众积极性，实现双赢、共赢的有效途径。
二、提升领导者协调能力的主要内容
（一）提升领导者协调上级关系的能力
1.提升领导者协调上级关系的原则
（1）党性原则。
认识必要性
　端正目的性
　发扬大无畏精神
（2）服从原则。
服从的含义
服从的依据
服从是我党的优良传统
服从是个人事业成功的需要
　服从命令
　如实报告、请示
　正确对待批评
争取帮助支持
了解上级的风格。
了解上级的特长。
了解上级的兴趣爱好(段祺瑞、靳云鹏)
了解上级的生活习惯。
了解上级的工作习惯。
了解上级的沟通习惯。（倾听、阅读）
学会为上级排忧解难。
（3）大局为重的原则。
不计较个人得失。
维护上级威信。
没有参与的决策不挑剔。
凡事不要标榜自己，贬低上级。
说话要注意场合和分寸。
（4）非理想化原则。
全面看待上级。
克服距离偏差。
（5）强化自身的原则。
思想品格的强化。
　知识能力的强化。
　正当业余兴趣的强化。
2.提升领导者协调上级关系能力的途径
（1）“第一印象”很重要。
注意形象。
仪表要端正。
语言要文明。
举止要得体。
（2）关键地方多请示。
关键事情。
　关键原因。
　关键方式。
（3）方法灵活会建议。
（魏征、华西里也夫斯基）
以请教的方式提建议。让上级觉得这个想法是他自己的。（威尔逊与豪斯）
以迂回的方式表达反对意见。
（罗斯福的顾问萨克斯）
选择上级心情好时提建议。
（朱熔基与敬一丹）
考虑不成熟的建议不可随便提。
（4）产生矛盾巧化解。
主动沟通、消除误解。
经常交换意见、努力达成共识。
（二）提升领导者协调下级关系的能力
1.提升领导者协调下级关系的原则
（1）服务原则。
服务观念错位。
服务对象错位。
服务内容错位。
服务方式错位。
（2）尊重原则。
尊重下级的人格。
　　尊重下级的意见。
　　尊重下级的职权。
　　尊重下级的劳动成果。
（3）公正原则。
亲情效应、
背景效应、
资历效应、
献媚效应。
（4）平等原则。
切记不要摆“官架子”。
　　对下级要敢于负责。
2.提升领导者协调下级关系能力的途径
（1）知人善任。
用其所长、避其所短，不求全责备。
陈景润。
西邻的故事。
（2）以身作则。
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