企业运营管理概述(PPT 204页)

第一章运营管理概述
1.1什么是运营管理
运营管理是对组织中负责制造产品或提供服务的
职能部门的管理，具体是对提供组织主要产品或
服务的系统进行的设计、实施和改善。
1.2为什么要研究运营管理
运营是连接公司资金与市场的桥梁
1.3运营管理研究的内容
制造型企业
1.4运营管理的历史演变
1.5企业运营中面临的趋势
主要趋势
（1）因特网
（2）技术进步
（3）全球化
（4）供应链管理
（5）敏捷性
其他重要趋势
（1）道德行为（2）运营战略
（3）用较少的资源工作（4）成本控制和生产率
（5）质量和工艺改进（6）精益生产
（7）增加的规章和产品责任问题
第二部分项目管理
3.1何谓项目
阿波罗登月计划
商业活动：
产品研发、建筑工程、MIS系统开发、新产品开发
非商业活动：
体育运动、社会慈善、居家生活
项目就是在既定的资源和要求的约束下，为实现
某种目的，而相互联系的一次性工作任务。
3.2何谓项目管理
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