BPI项目改进流程模式研究及运用论文(PDF 67页)

1．2问题的提出
1．33<Cp时，流程能力充足。
1．3结构安排
1．4创新点
2、不保密( )
2．1 BPR理论
2．1．1 BPR的产生动因
2．1．2 BPR概念
2．1．3 BPR基本原则
2．2印I基本理论
2．2．1印I的由来
2．2．2印I核心思想
2．2．3 BPl的实施要点
2．2．4 BPI的基本步骤。
2．3 BPR和BPl比较
3．1过程能力分析
3．2流程改进模式(DMAI CR)
3．3 BPl过程中的六西格玛要素
3．3．3原因分析小结
4．1．1问题的提出
4．1．2项目目标界定
4．1．3成员和时间的确定
4．1．4现有流程分析
4．1．4．1流程图绘制
4．1．4．2关键问题识别
4．2测量评估阶段
4．2．1关键客户需求图(CTC Tree)
4．2．2测量指标表
4．2．3当前流程水平确定
4．3分析阶段
4．3．1因果图分析
4．3．2根本原因查找
4．3．2．1产品设计相关
4．3．2．2工程师技能相关
4．3．2．3服务编号更新
4．4改进阶段
4．4．1改进产品设计缺陷
4．4．1．1电池感应开关不能正确锁定
4．4．1．2新版操作系统引起系统不能启动
4．4．2提升技术支持能力
4．4．3及时更新服务编号
4．4．4改进措施总结和实施
4．5控制和报告阶段
4．5．1验证流程改进
4．5．2控制计划
4．5．3完成项目跟踪工具和经验分享
4．6案例小结
4．．I定义阶段
5．1结论
5．2不足之处
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