续质量改进(CQI)的实施与管理工具的应用教材(PPT 44页)

持续质量改进(CQI)的实施与管理工具的应用
质量管理(PDCA)——戴明博士
持续质量改进是一个永恒的目标
“F”阶段发现问题Findaprocesstoimprove
“O”阶段成立CQI小组Organizeateamthatknowstheprocess
“C”阶段明确现行流程和规范；查找最新知识和有用的信息Clarifythecurrentknowledgeoftheprocess
FOC-PDCA
“U”阶段问题的根本原因分析Understandthecausesofprocessvariation
“S”阶段选择流程改进的方案Selecttheprocessimprovement
“P”阶段计划阶段Plantheimprovementandcontinueddatacollection
“D”阶段实施阶段Dotheimprovement,datacollection,andanalysis
“C”阶段检查阶段Checkandstudytheresults
“A”阶段处理阶段Acttoholdthegainandtocontinuetoimproveprocess
常用质量改进工具与方法
工具一检查表
工具四趋势图
工具五柱形图表（同类事件的比较）
工具五柱形图表
工具六甘特图
电子版护理文书CQI项目甘特图
工具七圆饼图
提高综合ICU电子护理文书书写质量
Plan计划—电子护理文书CQI项目甘特图
DO1具体实施—入科建立信息流程图
DO2具体实施——护理单Ⅲ模版使用(科室的拷贝不上了）
DO3具体实施—抢救护理记录单使用
“Check”阶段检查阶段
Action——成果保持与持续改进
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