某公司业务与信息体系优化项目诊断分析阶段报告(PPT 162页)

1、项目进度回顾
3、未来实施的主要障碍及待解决的问题
1999--2000年度部分新产品开发项目
3.7 客户服务质量与物流成本控制缺少协调
3.8 三包机服务策略的定位
3.8 三包机服务策略的定位（续）
3.9 总成本模型（续）
4.1 报告简介
4.3 业务流程现状分析
4.3.1 市场与客户分析－目前科龙的主要问题点
4.3.1 市场与客户分析－对于信息需求的沟通和反馈机制不健全
4.3.1 市场与客户分析－对于信息需求的沟通和反馈机制不健全（续）
4.3.1 市场与客户分析－信息的收集、传递与共享无法有力地支持管理层决策
4.3.1 市场与客户分析－信息的收集、传递与共享无法有力地支持管理层决策（续）
4.3.2 新产品开发与管理－目前科龙的主要问题点
4.3.2 新产品开发与管理－缺乏明确新产品开发策略和产品设想收集方法
4.3.2 新产品开发与管理－缺乏明确新产品开发策略和产品设想收集方法（续）
4.3.2 新产品开发与管理－市场预测和产品需求计划制定的依据不足（续）
4.3.2 新产品开发与管理－缺乏严格的成本规划和监控
4.3.2 新产品开发与管理－缺乏严格的成本规划和监控(续)
4.3.2 新产品开发与管理－项目开发进程缺乏有效的验证和监控机制
4.3.2 新产品开发与管理－项目开发进程缺乏有效的验证和监控机制（续）
4.3.2 新产品开发与管理－缺少与生产部门的合作
4.3.2 新产品开发与管理－缺少与生产部门的合作（续）
4.3.2 新产品开发与管理－缺乏对新产品开发工作的评估
4.3.2 新产品开发与管理－缺乏对新产品开发工作的评估（续）
4.3.3 市场与销售管理－目前科龙的主要问题点
4.3.3 市场与销售管理－营销战略以销量为主要考核目标，忽略利润率和费用控制等
4.3.3 市场与销售管理－产品组合的统筹安排有待完善
4.3.3 市场与销售管理－产品组合的统筹安排有待完善（续）
4.3.3 市场与销售管理－欠缺对产品成本及利润率的全面考虑而制定有竞争力的价格
4.3.3 市场与销售管理－设计渠道时对现存渠道分析及与新渠道整合考虑欠周详
4.3.3 市场与销售管理－设计渠道时对现存渠道分析及与新渠道整合考虑欠周详（续）
4.3.3 市场与销售管理－缺乏与经销商建立战略伙伴关系的指引
4.3.3 市场与销售管理－缺乏与经销商建立战略伙伴关系的指引（续）
4.3.3 市场与销售管理－品牌管理不够有效，品牌重叠现象严重
4.3.3 市场与销售管理－分公司难与总公司配合营销推广以实现统一传播策略
4.3.3 市场与销售管理－缺乏科学系统的销售预测及监控方法
4.3.3 市场与销售管理－缺乏科学系统的销售预测及监控方法（续）
4.3.4 提供产品与服务 - 采购管理－目前科龙的主要问题点
4.3.4 提供产品与服务 - 采购管理－缺少明细的供应商分类，以促进供应商管理
4.3.4 提供产品与服务 - 采购管理－缺少明细的供应商分类，以促进供应商管理（续）
4.3.4 提供产品与服务 - 采购管理－缺乏建立战略合作伙伴关系的思想
4.3.4 提供产品与服务 - 采购管理－缺乏建立战略合作伙伴关系的思想（续）
4.3.4 提供产品与服务 - 采购管理－采购与生产制造、产品开发、库存管理等流程缺乏有效整合
4.3.4 提供产品与服务 - 采购管理－MRPII系统实施不完善，采购计划与生产计划缺乏有效衔接
4.3.4 提供产品与服务 - 采购管理－缺少具有多方面能力的专业采购人员
4.3.4 提供产品与服务 – 生产管理－目前科龙的主要问题点
4.3.4 提供产品与服务 – 生产管理－产销缺乏有效衔接
4.3.4 提供产品与服务 – 生产管理－生产计划更改过于频繁
4.3.4 提供产品与服务 – 生产管理－MRPII没有有效实施，生产计划缺乏科学性
4.3.4 提供产品与服务 – 生产管理－MRPII没有有效实施，生产计划缺乏科学性（续）
4.3.4 提供产品与服务 – 生产管理－外购件报废情况严重
4.3.4 提供产品与服务 – 生产管理－车间试制机资金占用额较高
4.3.4 提供产品与服务 – 物流管理－目前科龙的主要问题点
4.3.4 提供产品与服务 – 物流管理－缺少明晰的物流策略和整体规划
4.3.4 提供产品与服务 – 物流管理－缺少明晰的物流策略和整体规划（续）
4.3.4 提供产品与服务 – 物流管理－供应链信息难以共享
4.3.4 提供产品与服务 – 物流管理－缺乏与物流外包方的合作
4.3.4 提供产品与服务 – 物流管理－缺乏与物流外包方的合作（续）
4.3.4 提供产品与服务 – 物流管理－缺少基本库存管理工具及方法
4.3.4 提供产品与服务 – 物流管理－缺少基本库存管理工具及方法（续）
4.3.4 提供产品与服务 – 物流管理－日常操作效率低
4.3.5 收款及售后服务－目前科龙的主要问题点
4.3.5 收款及售后服务－产品的配件供应难以满足维修需要
4.3.5 收款及售后服务－服务网点的维修质量、技术服务的考核与监控不足
4.3.5 收款及售后服务－产品的退货处理缺乏整体的规划
4.3.5 收款及售后服务－缺乏提供真正意义上的顾客服务
4.3.5 收款及售后服务－缺乏提供真正意义上的顾客服务（续）
4.3.5 收款及售后服务－缺乏提供个性化的服务
4.3.5 收款及售后服务－缺乏与经销商针对结算对帐进行主动沟通
4.3.5 收款及售后服务－缺乏与经销商针对结算对帐进行主动沟通（续）
4.3.5 收款及售后服务－总公司与分公司帐务不符
4.3.5 收款及售后服务－总公司与分公司帐务不符（续）
4.3.6 财务与成本管理－目前科龙的主要问题点
4.3.6 财务与成本管理－对预算制定者缺乏统一指引与培训
4.3.6 财务与成本管理－预算未能在各部门之间有效地沟通
4.3.6 财务与成本管理－频繁调整与修改财务预算
4.3.6 财务与成本管理－业务部门考核缺乏考虑其费用控制及预算的执行情况
4.3.6 财务与成本管理－未能有效监控分公司的费用
4.3.6 财务与成本管理－未能有效监控分公司的费用（续）
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