项目沟通管理教材(PPT 47页)

一、  什么是沟通?
二、项目沟通的作用
三、项目沟通的范围
四、项目沟通的过程
五、 沟通方式方法
1. 单向沟通和双向沟通
1.单向沟通和双向沟通
五种沟通渠道
正式沟通渠道:
正式沟通渠道（续）
五种沟通渠道的比较
2. 正式沟通与非正式沟通
小道消息传播渠道的四种结构方式
非正式沟通渠道（续）
4.上行沟通、下行沟通、平行沟通
六、项目沟通计划编制
项目沟通计划过程：
案例：
七、项目信息发布：
信息发送的形式
报告：
演讲时间安排
八、项目执行状况报告
九、项目沟通存在的主要障碍
十、有效沟通
项目经理应该具有以下几种交流技能？
讨论:
一、冲突概述
二、项目冲突管理的定义
三、项目冲突的来源
四、项目冲突的强度分析
五、项目冲突的解决
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