MBA核心课程-组织行为学(PPT 242页)

研究人的重要性
3、 管理者需要的三种技能
从时间分配看管理者的能力
4、 学习组织行为学的目的
41、 学会做人
42、 学会管理人
43、改善个人及家庭生活
二、组织行为学的特征
1、组织行为学的定义
2、组织行为学的起源
3、 组织行为学的特点
31、对组织行为学的讨论
32、 组织行为学与自然科学的差别
组织行为学中没有绝对的真理
人的行为是可预测的
32、基本研究模型
研究论题
如何做组织行为学方面的研究
33、 相关学科
三、 组织行为学的内容
组织行为学的内容
第2章  个体行为的基础
主要内容
一、遗传与经历
1、遗传（出身)与经历
出身
2、 年龄
年龄与组织行为的关系图
3、 性别
男女能力的差别
4、 婚姻
4、任职时间
二、 能力
1、 人的生理能力
2、 智商
3、 情商
41、 A B 性格（慢性与急性）的人
AB 性格测试 P85
测试结果
42、 冒险与保守
43、外向与内向
44、自主与信命
45、 自控与任性
讨论：性格是后天可以改进的吗？
如何变得开朗？
如何变得外向
如何增加自信
如何变得冒险？
如何增加自律？
4、性格与工作的匹配
1、学习的定义
2、学习理论
3、学习的效果
六、 态度
1、 态度的定义
第3章  知觉和决策
一、什么是知觉
知觉的重要性
二、 知觉的特性
1、知觉的两个阶段
2、知觉的局限性
三、知觉的影响因素
1、知觉对象因素
2、知觉者因素
3、情境
四、人的错觉
五、知觉的应用
决策
一、决策的重要性
决策的重要性
二、有限理性人的假定
三、 决策的基本模型
为什么人的决策不一样
如何改变人的行为
四、 决策过程
1、 信息收集的重要性
2、 拟定多种方案
3、决策的十六字要诀
4、 分析各个方案
五、 概率
1、概率与价值同等重要
2、概率与现实的本质差别
3、人对概率的估计
4、概率是可以求出来的吗
如何对待运气
六、其他决策模型
何时依靠直觉
第4章 价值观和态度
一、价值观
1、价值观的定义
二、态度
1、态度的定义
2、  态度的作用
2、工作态度
三、工作满意度
1、工作满意度
组织行为学调查中单指标与多指标的优劣比较
单目标与多目标的比较
2、工作满意度的影响因素
3、工作满意度与员工绩效的关系
第5章 基本的激励概念
一. 人的行为的可塑性
二、  对个体的惩罚
1、惩罚的定义
2、体力惩罚
3、精神惩罚
4、经济惩罚
5、其他惩罚
三、 激励的重要性
 强迫他人存在的问题
 使他人愿意
激励的重要性
四、需求层次理论
1 、需求层次理论的提出
需求的基本模式
2 、需求的五个层次
4、 需求层次理论的变种：ERG理论
ERG理论
ERG模型的分类
五、 X. Y理论
1、 X理论要点
2 、Y理论要点
3、 关于X,Y理论的讨论
人性扭曲的原因分析
六、双因素理论
1 保健因素
2、激励因素
七、 公平理论
1、公平理论的提出
2、朴素公平理论
3、现代公平理论
4、结果公平与过程公平
八、其他激励理论
四、其他因素对个体的影响
1、 年龄
2、 性别
3、 出身
第6章 人际交往
一、 人际关系的重要性
1 、建立人际关系是人的需求
人际关系的经典案例
2、 人际关系影响到事业的成功
 人际关系影响事业成功的原因
3、 影响到身心健康
四 人际关系的基本模型
1 、内容交往模型
内容交往模型
内容交往的应用
2、流量交往模型
 亲密松散型
 平等巴结型
两人关系稳定判别
三人关系稳定判别式
三人模型的应用
三、 建立良好人际关系的原则
四、人际关系的应用
1 、如何搞好与上级的关系
2、 如何搞好与下级的关系
3、 如何搞好与同级的关系
4、 如何搞好与顾客的关系
沟通
一 、 沟通的重要性
有关沟通的名言
二、 沟通的基本模型
三、 信息的发出
1、信息沟通的目的
2、听众分析
3、对信息的正确理解
四、传递方式
1、口头与书面
信息的过滤实例
3、正式与非正式
五、 信息接受
1、了解区别信息的发出者
2、学会倾听
3、一心二用
4、学会用笔记
七 反馈的重要性
八 沟通环境
本章讨论题
第7章 群体行为的基础
一 、群体的定义及分类
1、群体的定义
2、群体的分类
讨论：非正式组织
二  群体的作用
1、群体能满足个体的需求
2、 群体的作用
三、群体发展的阶段
群体的形成
冲突
四、影响群体行为的因素
1、群体成员的构成
2、人员在群体中的地位
3、群体的大小
4、规范对群体行为的影响
规范的类型
5、 社会文化对群体行为的冲击
四、 群体决策
1 群体决策与个人决策
群体与个体决策的比较
2、 群体决策方法
21、脑力激荡法
22、名义群体法
23、德尔菲法
24、如何提高开会的效率
3、 从众心理与行为
21、 中国人的从众现象
22、 从众现象分析
23、 从众现象利弊分析
24、 如何克服从众现象
五、如何提高群体的凝聚力
 群体的凝聚力
五、 团队建设
1、 团队的定义
2、团队与群体的区别
第8章    沟通
一 、 沟通的重要性和功能
沟通的功能

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