某公司客服部培训课程(PPT 32页)

1、投入。一定要对本身的工作感兴趣,并且全神投入
2、挖掘。知道怎样发掘客户负责人的心、事，敬重客户，但不卑微
3、诚实。对客户、对同事、对公司做人做事形态的一致性
4、主动。客户沟通联系、团队之间学习都要主动
5、控制。知道怎样控制一个作品的创作流程、出品质量
         知道怎样和客户的心理需求价值进行对接而又不失自己原则
6、计划。作品创作、作品评审、客户收款的时间观念有计划、有步骤
7、学习。学各家之长，集天下之问，方能凝炼自我。
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