城市公共安全管理培训课程(PPT 44页)

ＳＡＲＳ事件的教训反思
中国媒体的非典报道
一、现代媒体和媒体危机
２、中国网络媒体的特点和影响
中国互联网新闻和舆论功能发达
（二）媒体危机（公共舆论事件）形成的过程和规律
２、几个共同点：
（三）现代政府领导应增强媒体危机特别是网络危机意识
（四）要提高危机媒体公关的能力
二、突发事件舆论引导的策略和技巧
1、“第一时间”原则
为什么要在第一时间做出反应？
关于“渐进式“新闻发布
2、公开透明原则
３、坦诚原则
中国网络的特殊性和网民的特点决定要化解或避免舆论危机更加需要积极坦诚的态度
注意要做到以下几点：
３、正确对待和回应舆论监督和负面报道，不要与媒体和网民对抗
“‘负面报道’不一定产生负面影响，关键在于如何面对和处理
４、不要推卸责任
５、不要说与主流民意相违背的话
４、第三方原则
５、情感原则
６、统一口径原则
７、留有余地原则
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