业务流程改进--高层管理人员及经理课程(PPT 84页)

为什么现在推行?
讨论
小组活动–
头脑风暴法,列出项目清单
不隐藏你的任何想法
每个项目各属于哪种成本的节省
(质量,生产效率,周期等.)
企业存在的关键的业务问题
BPI项目的特征
针对关键业务问题
管理层的认可
问题的根本原因未知
描述问题的现状和改进的目标
通常要求一个跨部门的团队
查看BPI项目参考矩阵图(下一页)
项目选择平面–粗略图
项目评估矩阵–最后评定
掌握侧重点!
DellBPI策略
BPI“DMAICR”流程
BPI流程和工具应用模板
戴尔BPI模式
DMAICR串连图
1.Define
2.测量
3.分析
3.Analyze
3.分析举例
4.改进
5.控制
6.报告
DellBPI–六西格玛财务目标:
减少缺陷
提高产量
增强客户满意度
提高净收入
项目管理和流程
角色和职责
“好的”BPI问题陈述
SMART–特定某一问题的(Specific),
可测量的(Measurable),可完成的(Achievable),
恰当的(Relevant)和准时的(Time-bound)
与关键业务流程紧密联系
易于理解的
包含一个名词和动词
简洁(1或2个句子)
项目示范
控制–整个爱尔兰工厂销售流程改进的结果
成本节省/利润增加
补充说明及GBPI网站评审
BPI授衔认证示意图
BPI个人成绩水平
节省的种类
角色和任务
BPI全球财务负责人
统计学部分
定义–BPI/6Sigma
最佳的客户/供应商联盟
供应商努力改进“生产周期,成本和缺陷率”的表现,
得以满足客户在“递送,价格和质量”上持续上升的期望.
BPI强调...
DellBPI–六西格玛的方法:
了解对客户而言
什么是重要的
降低缺陷等级
以目标为中心
减小偏差
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