组织行为学讲义(PPT 290页)

自我介绍
两个基本问题
1.组织与组织行为1.1组织(P2)
管理的实质：协调资源的过程
亚当·斯密的劳动分工理论（以针的制造为例）
组织与环境
组织和管理
什么是行为？
组织行为（续）
2.组织行为学的历史沿革2.1组织行为学的定义（P11）
2.2历史沿革
早期实践
亚当·斯密（英国经济学家）
古典理论时代（1900年—1930年中期）
泰罗的4条管理原则
行为学派时代
行为科学理论
权变的观点
组织文化研究的兴起
“新组织”的兴起
２）现代化生产需要组织行为学
第二章　组织行为学的理论基础
1.对组织行为学有贡献的学科
２.人性的复杂性与人的行为的复杂性
职业发展阶段
2.2社会性：“士为知己者死”、两肋插刀
2.3思维性
３.组织行为学的最高的指导思想——有关“人性”的理论
人性假设（P38）
经济人（X理论）
社会人
自我实现人
复杂人
第二篇个体心理与行为分析第三章知觉和情感原理
主要内容
1.知觉原理与识人
1.1感觉与知觉（P61）
感觉有外感觉和内感觉之分
知觉
感觉与知觉的区别
1.2制约知觉的因素
知觉者的主观因素
知觉对象的特征（P64）
知觉的情景因素通过影响人的感受性而改变知觉的效果
1.3社会知觉的内容：实质上是对人的知觉
对人的知觉（对他人的知觉）
1.4归因理论
凯利（Kelly)模式
行为者——观察者效应
1.5知觉原理的管理运用
2.情绪情感原理与感情投资
2.1概念
2.2情绪与情感的区别、联系
情绪与情感的联系
2.3情绪情感的分类
情感分类
2.4情绪情感原理的管理运用
第二篇个体心理与行为分析第四章个性差异与管理
1.个性概述（P84）
1.2个性的特征
2.价值观（P55）
2.2价值观的分类
职业价值观
2.3价值观与组织行为
3.能力（P105）
3.2能力的分类
一般能力
3.3能力的差异
3.4能力测量
3.5能力原理的管理运用
4.气质（P87）
4.2气质类型（古希腊医生：希波克拉底）
理解：
4.3气质原理的管理运用
5.性格(P90)
性格类型及职业倾向
陪因、T.李波心理机能优势分类及相应职业倾向
阿德勒个体独立性程度分类及相应职业倾向
5.2性格有好坏之分
5.3性格特征
5.4性格差异与管理
1.激励概述
需要的分类
1.2动机
需要与动机的关系
动机与行为的关系
多种动机联合作用时，主要动机（优势）对行为起决定作用
1.3激励
激励理论的分类
2.强化理论
2.1经典条件反射理论
2.2操作条件反射理论
2.4强化的种类
2.5强化的方式
2.6员工强化激励原则
3.内容型激励理论
3.1马斯洛需要层次理论
拓展：人有七种需要（1969年）
缺失性需要与发展性的需要
马斯洛需要理论的激励启示
3.2赫兹伯格（FrederickHerzberg）双因素理论
传统观点
双因素理论存在的问题
管理启示
4.过程型激励理论
4.1弗鲁姆的期望理论（1964年）
弗鲁姆的期望理论（续）
4.2亚当斯的公平理论——薪酬设计的理论基础
公平理论投入产出以及比较对象
公平理论
公平理论的管理启示
4.3目标设置理论（洛克）
目标设置理论的观点
目标设置理论的管理启示
5.综合型激励理论
波特和劳勒的综合激励模式
6.发展型激励理论
6.1理论思想
6.2霍兰德（Holland）的职业——人格匹配论
霍兰德的基本假设：
6.3雪恩的“职业锚”理论（CareerAnchor）
技术或职能型职业锚
管理型职业锚
创造型职业锚
安全型职业锚
自主与独立型职业锚
复习思考题

第六章群体的概念及群体行为
群体的主要功能：
1.2群体的类型
2.群体行为
群体压力的影响：社会从众行为
在现实中，社会从众行为有四种组合：
群体规范
2.2群体结构
根据群体组成成分的不同，群体的结构可分为同质结构和异质结构
2.3群体的发展
第七章群体沟通
1.概述
1.3沟通分类
2）上行沟通、下行沟通和平行沟通(P380)
1.4沟通网络
2.沟通的有效性及其影响因素
2.2影响沟通有效性的因素（沟通障碍）
有效发送信息的技巧
2.3有效沟通的原则
与上级沟通技巧
说服领导的技巧
第八章群体冲突与冲突管理
1.2对冲突的不同看法
1.3冲突的类型
行为
3.冲突产生的原因
3.2引起群体内部冲突的原因
3.3引起群体间冲突的原因
4.怎样预防冲突
五种冲突处理方式的应用
第九章群体决策
2.制约群体决策的因素与解决思路
决策群体的规模
群体思考
地位差异
环境影响
成员特征
反对者
3.群体决策的有效性
3.2提高群体决策的有效性
4.群体决策的方法
头脑风暴法
电子会议法
第十章团队合作的理论与方法
1.工作团队概述
工作团队的分类
问题解决型团队（problem-solvingteams）
自我管理型团队（self-managedworkteams）
跨功能型团队(cross-functionalteams)
工作团队的特点
1.2工作团队的作用
工作团队的作用（续）
2.高效工作团队的基本特征
恰当的成员规模
共同的承诺
明确、具体的目标
相关的技能
相互间信任
如何培养信任感
良好的沟通
角色分配恰当、搭配合理
合适的领导方式
规章制度保障
适当的绩效评估与奖酬体系
3.如何对工作团队进行管理
塑造团队队员
第十一章组织理论与结构设计
2.组织结构
第十二章组织文化
组织文化的兴起
1.组织文化的内涵
1.2组织文化的内容和结构
企业目标
海尔的作风
组织文化的结构
物质层
制度层
精神层
1.3组织文化的特性
1.4组织文化的影响因素
2.组织文化的功能
3.创造与维系组织文化
保持组织文化的活力
员工怎样学习组织文化
第十三章组织变革
当今重大的组织变革举措
1.组织变革的概念
1.2组织变革的目标
1.3组织变革的分类
组织变革的分类（续）
组织变革的类型
2.变革的动力与阻力
组织需要变革的征兆
2.2组织变革的阻力
2.3化解阻力的方法
争取合作的策略
争取合作的策略
3.组织变革的程序
第十四章领导行为与管理
1.领导概述（P332）
领导者
1.2领导影响力—领导的基础(P333)
1.2领导影响力—领导的基础（续）
正确使用领导影响力的技巧(P334)
两大权力系统的比较
正确使用领导影响力的技巧(续)
1.3领导的作用
2.领导特质理论(P335)
3.领导行为理论
3.1三极端理论(P344)
4.领导的权变理论
4.1菲德勒模型

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