基于绩效管理流程的企业绩效沟通研究论文(PDF 75页)

第一章 绪论 1
一、选题背景1
二、研究意义1
三、本文框架2
第二章 绩效沟通及相关研究述评.. 3
一、沟通与管理沟通...3
（一）沟通及其过程.3
（二）管理沟通的概念与特征5
（三）管理沟通的渠道..5
二、绩效沟通的内涵及目的.6
（一）绩效管理的理念..6
（二）绩效沟通的内涵..7
（三）绩效沟通的目的..7
三、绩效沟通相关研究....9
（一）国内相关研究.9
（二）国外相关研究....11
四、绩效沟通相关研究评价....13
第三章 基于绩效管理流程的绩效沟通体系... 14
一、绩效计划沟通14
（一）绩效计划沟通的准备..15
（二）绩效计划沟通的过程..16
（三）绩效计划沟通的结果..17
二、绩效辅导沟通18
（一）绩效辅导沟通的内容..18
（二）绩效辅导沟通的方式..19
（三）绩效辅导沟通的技巧..21
三、绩效考核沟通24
（一）绩效考核制度与方案沟通....25
（二）绩效考核过程沟通.26
（三）绩效考核申诉沟通.29
四、绩效反馈沟通30
（一）绩效反馈沟通的内容..30
（二）绩效反馈面谈....30
（三）绩效改进沟通....34
五、持续循环的绩效沟通体系36
（一）PDCA 循环原理在绩效沟通循环中的应用.36
（二）持续循环的绩效沟通体系的意义..39
目 录
第四章 基于绩效管理流程的绩效沟通机制... 41
一、绩效沟通机制的构成要件41
二、绩效沟通制度42
（一）建立企业绩效沟通制度的必要性..42
（二）如何建立企业绩效沟通制度43
三、绩效沟通文化45
（一）企业文化对绩效沟通的影响45
（二）营造沟通文化是建立企业绩效沟通机制的根本...46
四、绩效沟通机制的运行模式48
第五章 一个案例：基于企业绩效沟通视角的绩效改进思考.... 50
一、ABC 公司绩效管理案例..50
二、ABC 公司绩效管理存在的问题53
（一）绩效计划问题....53
（二）绩效考核问题....54
（三）绩效沟通问题....54
三、基于企业绩效沟通视角的ABC 公司绩效改进思考..55
（一）基于绩效沟通体系的绩效改进思考...55
（二）基于绩效沟通机制的绩效改进思考...59
结 语 61
［参考文献］.... 62
致 谢 64
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