某业务品牌梳理及发展策略教材(PPT 37页)

号百业务品牌梳理及发展策略
主要结论
业务品牌及说明
号百产品体系
号百战略定位和规划目标
号百业务生命周期分析
上海、浙江、广东三地2007年号通各业务发展情况对比
行业首查、查询转接类业务竞争分析
用户对品牌认知：大部分人都知道114和查号功能，号百品牌和其他业务的认知度较低，从业务到品牌的提升需要改进
用户对主要业务的需求和使用情况：信息查询类业务需求较为旺盛，号百渗透率高，商旅类有待强化宣传，助理类业务还需要培育和激发用户需求
前向用户体验：需进一步改进业务需求沟通和结果提供环节
号百品牌绩效分析：需要增加对号百除了查号之外其他业务的宣传，并促进更多用户尝试业务
号百的主要问题和改进方向
号百业务在前后向客户的总体改进策略
品牌口碑化
后向客户：突出号百业务的综合化和可衡量化
预订类产品商业模式创新
号百促销策略
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