白领礼仪培训讲座(PPT 67页)

微  笑
以下是几种训练微笑的方式
仪表要求
[男职员]男职员在仪表方面应注意以下事项：
工作时保持自身良好的仪态
坐姿也有美与不美之分，以下为错误的坐姿：
常用礼节-握手
以下是握手时应注意的几个方面：
常用礼节-鞠躬
常用礼节-问候
常用礼节-文明用语
[基本用语]
[常用语言]
常用礼节-电话礼仪
重点
电话的拨打
重点
常用礼节-名片的使用
名片的使用-名片的准备
名片的使用-接受名片
名片的使用-递名片
客人接待的一般程序
访问客户
办公室礼节应用
引  路
开门次序
搭乘电梯
办公室规定
值得注意的办公细节
办公秩序
建立良好的人际关系
如何做一名被上级信赖的部下
发扬团队精神
自我检查-办公室篇
自我检查-电话篇
自我检查-接待篇
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