汽车销售礼仪培训教材(PPT 58页)

什么是“礼仪”？
为什么要学习“礼仪”
礼仪对于销售有什么好处？
礼”是一种道德规范，即尊重
“仪” 是向别人表示尊重的形式，即谈吐、神态、表情、待人接物之道等
礼仪是一种交往的艺术，是一种非常重要的沟通技巧，同时也是个人内在修养的外在表现

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