杭州车展礼仪培训课件(PPT 49页)

课程概要
钻石总用锦盒装
※美国心理学家奥伯特发现：
穿制服的基本要求:
　　——外观整洁
◇布满折皱
　◇出现残破
◇遍布污渍 
◇沾有脏物
◇充斥体味
短发，清洁，整齐，不要太新潮。
每天刮胡须。
勿让鼻毛“红杏出墙”。
牙齿清洁，口气清新，谢绝“翡翠牙齿”。
指甲短，干净，定期修剪。
身体无异味。
不要给人感觉不诚实的印象：眼球转动的隐藏意义
眼神互动：向左上方转向右上方转
眼神的层次感运用
眼神的远，中，近程度的运用
（远距离略看不请时不要挤眼、虚眼、瞪着眼看，近距离眼神要有亲和力，自然。）
男士标准站姿：
两脚微分开同肩宽;
左手搭于右手上方，自然置于下腹
部位置;
身体挺直，挺胸收腹，头端正，眼
望前方,面带微笑。
入座的基本礼仪
在别人之后入座
从座位左侧入座
向周围的人致意
以右小腿腹确定凳子的位置
坐凳面的外2分之1.
行政职务：周董，周经理。
学术职称：周老师，周教授。
泛尊称：周小姐，周先生，周女士。
一定要看场合，有外人在特别是有客户在时一定要用尊称。
介绍的内容：公司名称、部门、职位、姓名。
时间不宜太长，控制在30秒以内。
给对方一个自我介绍的机会。
您好！我是吉利展区的销售代表，我叫阳妮。
请问怎么称呼您？
您好！我是吉利展区的礼仪小姐，我叫阳妮。
长辈、位高者、女士先伸手及先收手。
眼神相对时，不能落在胸前。
男女握手，应握女士半手。
两男握手，可全手握住。
不可摇晃过久，一般3秒钟后分开。
“不知道”
“好像”
“可能”
“不能，不可以”
忌在大庭广众从身体里发出各种异常声音。
在公共场合抓挠身体的任何部位。
公开露面前，须把衣裤整理好。
参加正式活动前，不宜吃带有刺激气味的食物。
对陌生人不要评头论足。
公共场合不要大声喧哗、打哈欠、剃牙、吐口水。
有些场合不能吸烟。
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