现代礼仪培训讲座(PPT 81页)

前言
礼仪的概念
礼仪的作用
“七俗”一脏、二吵、三抢、四粗、五俗、六窘、七泼
第一章礼仪基本准则
一、诚信为本
二、谦虚为怀
三、宽容为福
四、适度为美
五、合作为金
六、学会感恩
第二章语言礼节
第一节、称呼礼节
使用称呼时的注意事项
第二节、招呼礼节
第三节、敬语、雅语和征询语
征询语效果比较
第四节、礼貌接待用语
礼貌接待用语例句
第五节、礼貌用语的正确方法
一、注意说话时的仪态
二、注意语音，语调和语速
语音训练
三、要善于聆听
四、注意交往的空间距离
第六节、学会赞美
第七节、避免“祸从口出”
第八节、培养幽默感
第三章、行为礼节
第一节、体态语礼节
一、面部表情
眼神
微　笑
第二节、举止礼节
一、典雅的站姿
二、端庄的坐姿
女士坐姿：
垂直式侧点式
曲直式前交叉式
重叠式
禁忌坐姿
男子坐姿
曲直式垂直式
交叉式
三、优美的走姿
走姿要点
正确走姿
四、优雅的蹲姿
高低式蹲姿交叉式蹲姿
第四章、仪容仪表
一、服装
二、化妆
三、仪容卫生
第五章、人际交往的原则
第六章、常见礼节
握手禁忌
二、致意的礼节
三、电话礼节
四、介绍礼节
六、会议礼仪 
七、宴会礼节
八、特定公共场所礼仪

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