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待人礼仪与技巧培训课件(PPT 30页)

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商务礼仪
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待人礼仪与技巧培训课件(PPT 30页)内容简介
1、短发,清洁、整齐,不要太新潮
2、精神饱满,面带微笑  
3、每天刮胡须,饭后洁牙  
4、工作服领口、袖口无污  
5、短指甲,保持清洁  
6、皮鞋光亮,深色袜子
7、不戴耳环等女性饰物
    
1、发型文雅、庄重,梳理整齐,长发要用发夹夹好,不扎马尾巴; 
2、化淡妆,面带微笑;
3、指甲不宜过长,并保持清洁。涂指甲油时须自然色;   
4、裙子长度适宜; 
5、肤色丝袜,无破洞(备用袜);   
6、鞋子光亮、清洁。
养成良好的个人卫生习惯
A.头发:整洁、无头屑,头发软者可用摩丝定型。在办公室里,留长发的女士不披头散发。
B.眼睛:清洁、无分泌物,避免眼睛布满血丝。
C.鼻子:别让鼻毛探头探脑,勿当众抠鼻子。
D.嘴巴、牙齿:清洁、无食品残留物。
E.指甲:清洁,定期修剪。
F.男士的胡子:每日一理,刮干净。
G.配件及饰物:检查有否污损或被碰歪了。
握手
顺序:上级在先、主人在先、长者在先、女性在先
时间:3—5秒为宜
力度:不宜过大,但也不宜毫无力度
握手时,应目视对方并面带微笑  
切不可带着手套与人握手
引见
先介绍位卑者给位尊者
年轻的给年长的
自己公司的同事给其他公司的同事
低级主管给高级主管
公司同事给客户
非官方人事给官方人士
本国同事给外国同事
交换名片的礼仪
*如果是坐着,尽可能起身接受对方递来的名片
*辈份较低者,先以右手递出个人的名片
*到别处拜访时,经上司介绍后,再递出名片
*接受名片时,应双手去接,并确定其姓名和职务
*接受名片后,不宜随手置于桌上
*经常检查皮夹是否还有名片
*不可递出污旧或皱折的名片
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