汽车美容业务接待型销售流程介绍(PPT 62页)

SONAX汽车美容业务
序：车主为什么会做美容？
汽车美容是指那些业务
汽车常规美容的部位
SONAX常规美容典型项目
门店销售业务流程
销售接待指南目录
客户的差异（不同的消费特点）
一、迎客的注意要点
迎客的个人礼仪
迎客的原则(营造好感留下好印象）
主动亲近接触客户
做好来宾的记录
拉近客户的距离
消除客户的心理防范——破冰
破冰的技巧与话术
二条高压线
二、问出的顾客需求
三、掌握提问的技巧
四、听懂客户的需求
五、聆听原则
六、引导客户需要
七、推荐商品
示例1：不同客户的销售技巧
示例2：顶级漆面护理——纳米镀晶
示例3：还原级室内美容护理 ——内饰美容
八、让销售生动起来
九、消除顾客异议的四种策略
十、消除顾客异议的案例
十、消除顾客异议的案例
 十一、临门一脚（交易的促成）
十二、消除客户防范的技巧（案例1）
十二、消除客户防范的技巧（案例2）
十三、请顾客确认项目
十四、施工检查
做好车辆的施工记录
十五、结账、出库、送客
客户档案是门店的宝贵财富
十六、售后回访
失败的案例
成功的案例
十七、您的生意取决于那些因素
附——门店销售注意事项
祝您生意天天兴隆

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