某汽车展厅销售礼仪培训课件(PPT 45页)

帝豪汽车-展厅销售礼仪
课程内容
课程目标
课程要求
1、礼仪的概念
二、专业形象的塑造
决定第一印象的要素是什么？
女士
男士
仪态——表情
仪态——站姿
仪态——走姿
仪态——蹲姿
仪态——坐姿
仪态——鞠躬
仪态——手势
仪态——禁忌
四、电话接听礼仪
介绍
握手
交换名片
递物
1、访前准备
2、正式拜访

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