公关礼仪培训课程(PPT 32页)

第八讲  公关礼仪
一、礼仪是什么?
二、礼仪的基本含义
三、礼仪的首要作用：塑造个人形象
三A法则
五、礼仪的其它作用
原则
公关人员个人礼仪规范之一：语言
语言礼仪的三大特征
语言礼仪的三种表达方式
问候语与寒喧
告别与请托语
答谢与致歉语
称赞与祝贺语
称呼语与介绍语
自我介绍
第三者介绍
交谈语
交谈视线礼仪
电话礼仪
手势语言
握手礼仪
持物
公关人员个人礼仪规范之二：行为
公关人员个人礼仪规范之三：服饰
四、公关人员个人礼仪规范之四：仪表
公关专项实务礼仪
柯达公司关于中国政府关系十诫
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