推销人员的素质与能力讲义(PPT 96页)

第二章
销售人员的胜任能力
第一节推销人员的素质和能力
业务素质
（一）企业知识
（二）产品知识
（四）市场知识
（五）推销实务知识
第二节推销员的职责
对自己推销的商品充满自信
二、实施产品推销，开拓新的目标市场
实施产品推销，开拓新的目标市场
三、提供周到的推销服务
四、做好善后工作
日本汽车推销明星的推销原则
销售人员的职责
习惯就是力量
思考题
第三章
第一节推销礼仪的意义和应遵循的原则
第二节基本推销礼仪
（一）推销员仪容
五项穿衣指标
衣着应符合稳重大方、整齐清爽、干净利落的原则
穿西装的三个三
服饰应区分场合
原一平整理服装八要领
（二）推销员仪态
2、推销员举止
原一平总结的准顾客的六种眼神
二、握手礼仪
推销礼仪
四、吸烟的礼节
五、饮茶的礼节
六、招待顾客用餐的礼节
七、参加舞会的礼节
八、递名片的礼仪
第二节推销公式理论
第三节推销三角理论
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