高尔夫产品特征与球会管理教材(PPT 54页)

第一章高尔夫产品特征与球会管理
第一节 球会的基本 运作流程
1、流程图
运作过程&销售过程
Operations process
高尔夫球会运作管理
运作管理的目标
二、高尔夫产品
2、高尔夫产品的内涵
3.高尔夫产品特征
（1）产品的文化性
（2）高尔夫产品的时尚性
（3）高尔夫的技术性
（4）高尔夫产品的休闲性
（5）多功能性
（6）高尔夫土地依赖性
（7）高尔夫产品的组合性
三、球会运作管理内容
1、球会的运作管理核心业务
2、支持球会核心业务的技术能力
第二节 高尔夫球会管理模式
  决定商业模式选择的需求因素
一、高尔夫球会市场特征
2、顾客需求类型
3、高尔夫顾客需求特征
二、高尔夫球会的商业模式
（2）商业性球会 Commercial Club
（3）公众球会 Municipal Club
2、按会员限量划分
三、高尔夫球会的特点
总结：球会管理的精髓
第三节 基于利益平衡的球会
球会的主要利益相关者
一、投资人的利益与球会定位
球会经营要符合球会的基本定位
二、委托代理关系的利益博弈
三、经营环境与外部关系
媒体公关
市场环境
球会产品定位
四、球会与员工是命运共同体
四、球会与自然的和谐
利益相关者利益关系表
案例：高尔夫球场建设的政策环境

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