高速扩张背景下我国航空公司风险管理研究(PDF 62页）

摘 要 ... I
ABSTRACT . II
一、绪论 .. 1
1.1 研究的背景  1
1.2 研究的内容  1
1.3 研究的意义  2
1.4 研究的方法  3
二、风险管理概述  4
2.1 风险的相关理论 .. 4
2.1.1风险的概念 .. 4
2.1.2 风险的特征 .. 4
2.1.3 风险的分类 .. 5
2.2 风险管理的相关理论 .... 6
2.2.1 风险管理的基本概念  6
2.2.2 风险管理的过程和方法 .... 7
2.2.3 风险管理的发展历程及趋势  9
2.2.4航空业风险管理研究现状 .. 9
三、我国航空公司发展现状 ... 11
3.1 我国航空公司整体发展态势 ... 11
3.1.1 发展迅速、潜力巨大 ..... 11
3.1.2 地区发展不平衡 ... 13
3.1.3 国有航空公司强势，民营航空公司堪忧 . 14
3.2 S航空公司发展现状 ... 15
3.2.1 S航空公司简介 ... 15
3.2.2 S公司经营状况 ... 15
3.2.3 S公司发展规划 ... 17
3.2.4 S公司面临的风险 . 17
四、高速扩张背景下航空公司风险分析 ..... 18
山东师范大学硕士学位论文
4.1 近些年我国航空公司风险事件回顾 ... 18
4.1.1 伊春空难 ... 18
4.1.2 2008年燃油套保门 . 18
4.1.3 高铁的挑战 . 19
4.1.4 旅客与航空公司冲突事件频发 ... 20
4.2 航空公司风险分类 ..... 21
4.3 安全风险  22
4.3.1 人为疏忽、麻痹大意 ..... 23
4.3.2 人才短缺、培训不到位 ... 24
4.4 资源风险 . 26
4.4.1 航班时刻资源风险 . 27
4.4.2 政策资源风险 ..... 28
4.5 品牌服务风险 ... 29
4.5.1 航务延误 ... 30
4.5.2 新传播媒体下的公关 ..... 30
4.5.3 传统服务遇到冷遇 . 30
4.6 成本风险 . 31
4.6.1 燃油价格风险 ..... 31
4.6.2 汇率风险 ... 32
4.6.3 债务风险 ... 32
4.7 收益风险 . 34
4.7.1 廉价航空的兴起 ... 34
4.7.2 旅客被高铁分流 ... 34
五、高速扩张背景下我国航空公司风险管理对策 ... 35
5.1 提高安全生产水平，降低安全风险 ... 35
5.1.1 树立风险意识 ..... 35
5.1.2 建立风险管控机制 . 35
5.1.3 建立人才培养机制、加强员工专业培训 . 37
5.1.4 采用新技术、新设备提高科技水平 ..... 37
5.2 找准自身定位，降低资源风险 . 38
山东师范大学硕士学位论文
5.2.1 明确企业战略方向 . 38
5.2.2 寻求强力合作伙伴 . 39
5.2.3 合理解读国家政策 . 40
5.3加强服务，树立品牌，规避品牌服务风险 ... 41
5.3.1 避免航班延误 ..... 41
5.3.2 建立应急处理机制 . 42
5.3.3 多途径树立公司品牌 ..... 43
5.3.4 创新性服务 . 44
5.4 低成本运营，降低成本风险 ... 44
5.4.1 加强节油管理 ..... 44
5.4.2合理引进飞机型号，降低飞机运营成本 . 45
5.4.3 专业化运营 . 46
5.5 广开思路，提高收益 ... 46
5.5.1 廉价航空与传统航空应相互学习 . 46
5.5.2 积极应对高铁挑战 . 47
5.5.3开发高附加值产品 . 48
结 论 ... 49
参考文献 . 50
致谢 ..... 52
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