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某酒店集团电话礼仪培训课程(PPT 76页)

所属分类：
商务礼仪
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相关资料：
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某酒店集团电话礼仪培训课程(PPT 76页)内容简介
美国戴斯酒店集团(中国) Days Inn China
目录 TELEPHONE TECHNIQUES PROGRAM CONTENTS
培训目标 WORKSHOP OBJECTIVES
自我介绍 SELF - INTRODUCTION
谁是我们的顾客 WHO IS OUR CUSTOMER
面对的挑战 WHAT ARE THE CHANLLENGES
 我们的表现如何呢？ HOW GOOD ARE WE
为客人留下良好的印象 TO IMPRESS CUSTOMERS
检测我们的服务 TESTING OUR SERVICE EXCELLENCE
电话礼仪调查问卷（是非选择）
..............................

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