电子邮件礼仪及邮件管理课件(PPT 46页)

？这些标题恰当吗
1、无主题
2、**关于您*年*月*日提出的**问题的回复
3、王先生收
4、关于**和**等相关问题的回复
？这样的邮件恰当吗
1、直呼收信人全名
2、“前一封邮件有遗漏，请以此次发送邮件为准”
3、邮件中文字拼写错误
？这样处理客户邮件恰当吗
1、现在忙，抽时间集中回复
2、工作中交流的问题比较复杂，等等再说
3、出差或休假中，不能回复邮件
4、同一问题，反复回复邮件
关注细节提升品质
关注细节提升品质
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